Chính sách đổi trả hàng
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Nấm Hoà Long xin được đưa ra những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm với một số điều kiện cụ thể. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Những trường hợp được đổi trả hàng
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
- Còn trong thời hạn đổi (48 giờ tính từ lúc mua hàng trực tiếp tại Công ty hoặc đối với các đơn hàng online là từ khi nhận được hàng).
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng hoá.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Tất cả các trường hợp hàng lỗi, sai sót do Công ty sẽ được giải quyết ngay trong vòng 24h. Bắt buộc cần có video quay lại lúc mở kiện hàng để chúng tôi đối chứng và xử lý!
2. Hàng không được phép đổi trả
- Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng,…
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng khuyến mãi, giảm giá.
3. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 2-3 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.
- Chi phí vận chuyển đổi trả do Nấm Hoà Long thanh toán.
4. Cách thức liên hệ đổi/trả hàng
- Gọi điện thoại hoặc liên hệ qua Fanpage Nấm Hoà Long về việc đổi trả hàng, nói rõ về tình trạng mà khách hàng đang gặp phải.
- Khách hàng trong tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu có thể trực tiếp đến Công ty để được đổi / trả nhanh nhất.
Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng. Việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Tài liệu được cập nhật lần cuối vào ngày 31/08/2024